Política de Envío

1. Quiénes somos

Esta tienda en línea es operada por Gonzalez E.A.S, RUC 80149714-0, con domicilio comercial en Calle Gregorio Cabrera Gonzalez, San Pedro del Paraná, Paraguay.

Contacto: 0982 718379 (WhatsApp). Tenga a mano su código de pedido (PED-000001 y siguientes).

2. Zona de cobertura

• El servicio se presta dentro de las zonas de cobertura publicadas en la tienda.
• Su dirección se verifica al cotizar en el carrito; la tienda podrá rechazar pedidos fuera de zona.
• Si su ubicación está fuera de zona, elija otra dirección dentro del área de delivery.

3. Costo de envío y envío gratis

• El costo de envío corresponde al cotizador vigente al confirmar (valores de referencia: Gs 5.000; gratis desde Gs 30.000 del neto a pagar). Rige lo cotizado en el checkout.
• La compra mínima del checkout web es de Gs 10.000 de subtotal (sin contar el envío).
• Los precios están expresados en guaraníes (PYG), IVA incluido.

4. Horarios y ventanas de reparto

• Abrimos de lunes a viernes de 7:00 a 17:00.
• Los repartos se hacen de lunes a viernes en las ventanas correspondientes (salidas de referencia: 08:00, 10:00, 14:00 y 16:00, con corte 30 minutos antes de cada salida).
• Los sábados solo a la mañana (salidas 08:00 y 10:00); los domingos no hay reparto y los pedidos pasan a la próxima ventana hábil (lunes).
• Las ventanas y la hora de corte vigentes se exhiben al confirmar el pedido.

5. Asignación de su ventana

• Los pedidos confirmados antes del corte del día salen en la ventana de salida del mismo día; los posteriores, al día siguiente hábil.
• Su ventana asignada se muestra al confirmar y en Mi cuenta → Pedidos.
• Si pide fuera de horario, su pedido sale en la próxima ventana hábil.

6. Entrega express

Cuando esté habilitada, podrá elegir la entrega express en el checkout, con un recargo fijo que se suma al costo de envío y se muestra antes de confirmar. Si no aparece la opción, el servicio no está disponible en ese momento.

7. Recepción del pedido

• Usted deberá asegurar que haya una persona disponible para recibir en la ventana asignada.
• Si no hubiera nadie, el pedido se marcará como fallido y se coordinará una segunda entrega, equivalente a un nuevo costo de envío vigente.
• El estado de su pedido se avisa por WhatsApp y correo; también puede seguirlo en Mi cuenta → Pedidos.

8. Historial de versiones

• v1.0 (12 de octubre de 2026): publicación inicial; desarrolla el §7 de los Términos v3.3 sin cambiar sus reglas.